Palautuskäytäntö

Yleistä

Youngligament haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen luovan kirjoittamisen kursseihimme ja palveluihimme. Tämä palautuskäytäntö kuvaa ehdot, joilla voit peruuttaa ilmoittautumisesi ja saada hyvityksen.

Tärkeää: Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Tämä oikeus koskee myös verkkokaupassa tehtyjä ostoksia.

14 päivän peruutusoikeus (etämyynti)

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus, jos olet tehnyt ostoksen etämyynnin kautta (esim. verkkokaupassa).

Peruutusoikeuden alkaminen

14 päivän peruutusaika alkaa:

• Palveluista: Päivästä, jolloin sopimus on tehty
• Kursseista: Päivästä, jolloin olet saanut pääsyn kurssimateriaaleihin tai kurssi on alkanut (kumpi tapahtuu myöhemmin)

Peruutuksen ilmoittaminen

Peruuttaaksesi ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa meille peruutuksesta selkeästi kirjallisesti (esim. sähköpostilla) 14 päivän kuluessa. Voit käyttää alla olevaa peruutuslomaketta tai lähettää vapaamuotoisen ilmoituksen.

Hyvityksen maksaminen

Jos peruutat ostoksesi 14 päivän kuluessa:

• Hyvitämme maksusi 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta tai siitä, kun olemme saaneet todisteen tavaroiden palautuksesta
• Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita
• Emme veloita peruutusmaksua

Kurssien peruutus (yli 14 päivän jälkeen)

Jos 14 päivän peruutusaika on umpeutunut, sovelletaan seuraavia ehtoja:

Täysi hyvitys

Saat 100% hyvityksen kurssimaksusta, jos peruutat ilmoittautumisesi vähintään 7 päivää ennen kurssin alkamispäivää. Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa.

Osittainen hyvitys

Jos peruutat ilmoittautumisesi 3-6 päivää ennen kurssin alkua, saat 50% hyvityksen kurssimaksusta. Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa.

Ei hyvitystä

Peruutukset, jotka tehdään alle 3 päivää ennen kurssin alkua tai kurssin alkamisen jälkeen, eivät oikeuta hyvitykseen, paitsi erityistilanteissa (ks. alla).

Työpajojen peruutus

Työpajojen peruutuksiin sovelletaan samoja ehtoja kuin kursseihin. 14 päivän peruutusoikeus koskee myös työpajoja, jos ne on tilattu etämyynnin kautta. Koska työpajat ovat intensiivisiä ja paikkamäärältään rajoitettuja, suosittelemme ilmoittamaan peruutuksesta mahdollisimman aikaisin.

Palautuskulut

Jos peruutat ostoksesi 14 päivän kuluessa:

• Sinä maksat suorat palautuskulut, ellei toisin ilmoiteta
• Jos emme ole ilmoittaneet sinulle palautuskustannuksista ennen ostosta, maksamme palautuskulut itse
• Jos olet saanut palvelun täysin toimitettuna ja olet ilmoittanut halustasi käyttää peruutusoikeuttasi ennen palvelun toteuttamisen alkamista, sinun ei tarvitse maksaa mitään

Poikkeukset peruutusoikeudesta

14 päivän peruutusoikeus ei koske:

• Palveluja, jotka on täysin toteutettu ja jotka olet hyväksynyt aloittamaan ennen peruutusaikaa
• Henkilökohtaisesti räätälöityjä palveluja
• Hätäisesti toimitettavia palveluja

Huomaa, että jos kurssi on jo alkanut ja olet saanut pääsyn kaikkiin kurssimateriaaleihin, saatat menettää peruutusoikeutesi osittain tai kokonaan. Tässä tapauksessa hyvitys lasketaan suhteellisesti käyttämäsi palvelun osuuteen.

Peruutuksen tekeminen

Peruuttaaksesi ilmoittautumisesi, ota yhteyttä meihin:

• Sähköpostitse: relations@youngligament.world
• Puhelimitse: +358 44 2536644

Ilmoita peruutuksessa nimesi, kurssin nimi ja ilmoittautumispäivämäärä.

Kurssin peruutus järjestäjän toimesta

Jos Youngligament joutuu peruuttamaan kurssin tai työpajan, saat automaattisesti täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa. Vaihtoehtoisesti voit siirtää maksun toiselle kurssille tai työpajalle ilman lisämaksuja.

Kurssin siirto

Voit siirtää ilmoittautumisesi toiselle kurssikerralle ilman lisämaksua, jos ilmoitat siirrosta vähintään 7 päivää ennen kurssin alkua. Siirto on mahdollinen kerran per ilmoittautuminen.

Tyytyväisyystakuu

Jos et ole tyytyväinen kurssin ensimmäisen viikon jälkeen, voit pyytää hyvitystä. Arvioimme jokaisen tapauksen erikseen ja pyrimme löytämään ratkaisun, joka tyydyttää molempia osapuolia. Tämä on erillinen palvelu 14 päivän peruutusoikeudesta.

Valitusoikeus

Jos olet tyytymätön palautuskäytäntöömme tai haluat tehdä valituksen, voit ottaa yhteyttä:

• Kuluttajariitalautakunta: www.kkv.fi
• Euroopan kuluttajakeskus: www.ecc.fi

Erityistilanteet

Ymmärrämme, että elämässä tapahtuu odottamattomia tilanteita. Jos joudut peruuttamaan osallistumisesi sairauden tai muun vakavan syyn vuoksi, ota yhteyttä meihin. Käsittelemme jokaisen tapauksen yksilöllisesti.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä:

Youngligament
Riimukallio 5 A 1, 02760 Espoo, Finland
Puhelin: +358 44 2536644
Sähköposti: relations@youngligament.world